¿Cómo hacer una llamada telefónica en inglés y qué frases usar? Vamos a dividirlos de acuerdo a la situación a la que se aplican.

1RECIBIR UNA LLAMADA

Presentarse

  • Jim Pearson. Jim Pearson.
  • This is Robert Stab. Soy Robert Stab.
  • Lucy speaking. Habla Lucy.
  • This is Michael. Soy Michael.
  • Hello, Finance Department, Eva speaking. Buenos días, departamento financiero, habla Eva.
  • Good morning. National Theatre. Ali speaking. Buenos días. Teatro Nacional. Habla Ali.

Preguntar quién llama

  • Who’s calling? ¿Quién llama?

Preguntar por el motivo de la llamada

  • How can I help you? ¿Cómo puedo ayudarle?

Pasar la llamada

  • I’ll put you through. Le paso.
  • Can you hold on a moment? ¿Podría esperar un momento?
  • Just a moment. Un momento.
  • The line is engaged. La línea está ocupada.

  • I had best directly connect you with… Mejor que le pase directamente con…

Error al conectar con la persona solicitada

  • I am afraid his line is engaged. Su línea está ocupada/Lamentablemente está comunicando.
  • I’m afraid he is not available at the moment. Lamentablemente no está disponible en este momento.
  • Mrs Roberts is not in at the moment. La Sra.Roberts no se encuentra en este momento.  

Ofrecer tomar un recado

  • Can I take a message? ¿Puedo tomar un recado?

Terminar la llamada

  • Is there anything else I can help you with today? ¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar hoy? 
    • Thank you for calling. Gracias por su llamada.

2HACER UNA LLAMADA

Presentarse

  • It’s Mrs Scheider. Soy la Sra.Scheider.

Has marcado un número equivocado

  • Hello is that Sarah Greenwood? Hola. estoy hablando con  Sarah Greenwood?

Preguntar por la persona con la que deseas hablar

  • Could I speak to Mr Turner, please? ¿Podría hablar con el Sr.Turner, por favor? 
  • May I speak to Mr Turner, please?¿Puedo/Podría hablar con el Sr.Turner?
  • Can I speak with Mr Turner, please? ¿Puedo hablar con el Sr. Turner?
  • May I help you? ¿Puedo ayudarle?

Explicar la razón de tu llamada

  • Mr Johnson rang me this morning, and I was asked to call him back. Sr.Johnson me ha llamado esta maňana y ha pedido que le devuelva la llamada.
  • I’m phoning to…Estoy llamando por/para…

Querer dejar un recado

  • Can I leave a message? ¿Podría dejar un recado?
  • Could you ask him to call me? ¿Podría decirle que me llamara/devuelva la llamada?

Dar las gracias y despedirse

  • Thank you ever so much. Muchísimas gracias. Se lo agradezco mucho.
  • It’s been most kind of you to help me. Ha sido muy amable de su parte ayudarme.

PROBLEMAS QUE PUEDEN SURGIR

No entendemos a la otra persona o no la escuchamos bien

  • Could you speak a little slower, please?¿Podría hablar un poco más despacio, por favor? 
  • Would you mind saying it again? ¿Le importaría repetirlo?
  • I am sorry I can´t hear you. Lo siento, pero no le escucho. 
Clark: Good morning. Train Technology. Clark Gable speaking.
Paula: It’s Paula. Could I speak to Albert Cleese?
Clark: I’m sorry. He’s having a meeting and I can’t disturb him. Can I connect you with his colleague Mr Lorenc?
Paula: No, thanks. When will be Mr Cleese available?
Clark: I’m not sure. They’ve just begun.
Paula. OK. Could you ask him to call me?
Clark: Can I take your number?
Paula: My phone number is 405 102 021. I need him to call me as soon as possible.
Clark: I’ll tell him.
Paula: OK, fine. Well thanks. Goodbye.

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Gabriela Kašparová
Profesora y asesora de idiomas. Estudió inglés en la Facultad de Educación. Después de haber trabajado como profesora de inglés en la guardería, obtuvo experiencia en el trabajo con niños con problemas de aprendizaje. Durante su experiencia de 8 años con la enseñanza de adultos ha puesto en práctica sus resultados en la enseñanza de niños y ha creado explicaciones simples y transparentes de complicadas características gramaticales. En la enseñanza de niños y adultos, se les sigue alentando a no temer un idioma extranjero y aprender con placer.

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